POLITICA DE RETUR

EVENIMENT: 

Universitatea de Vară și Tabără Studențească Bálványos – Tusványos, ediția 35

ORGANIZATOR:

• FEDERAȚIA CONSILIUL TINERETULUI MAGHIAR DIN ROMÂNIA, cu sediul în Cluj Napoca, str. David Ferenc, nr. 21., ap. 8., CIF 14752780, cod intracomunitar RO50347643, nr. înreg. 5/PJ/2002, cont bancar RO70 BTRL RONC RT00 3922 1705, deschis la Banca Transilvania, sucursala Cluj-Napoca;

LOCAȚIA:

Băile Tușnad, jud. Harghita

DATA EVENIMENTULUI:

perioada 21 – 26 iulie 2026.

1. Achiziția biletelor

1. 1. Toate biletele achiziționate online, pe site-ul jegyek.tusvanyos.ro, pentru Universitatea de Vară și Tabără Studențească Bálványos – Tusványos sunt nominale, netransmisibile și finale. Prin finalizarea comenzii, participantul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu termenii și condițiile prezentate.

   2. Comenzile efectuate pe site-ul jegyek.tusvanyos.ro, sunt confirmate printr-un e-mail de înregistrare primit după finalizarea comenzii. Biletele comandate sunt trimise prin format de link în e-mail după finalizarea comenzii.

   3. În urma finalizării cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumpărător primește pe adresa de mail furnizată biletele cumpărate pe care apoi le poate printa pentru a le prezenta la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului. Alternativ, utilizatorul cumpărător poate prezenta biletele în format digital. Accesul la evenimentul pentru care s-au achiziționat bilete online se face în baza scanării codului QR de pe bilet. Codurile QR sunt unice și fiecare permite accesul unei singure persoane la eveniment. O dată scanat un cod QR, o altă persoană nu mai poate intra cu acesta. Codurile QR sunt valabile numai împreună cu un act de identitate valabil, prezentat în original. Copiile sau fotografiile actelor de identitate nu vor fi acceptate.

   4. Utilizatorii pot opta pentru primirea de comunicări comerciale din partea Organiztorului, cum ar fi oferte promoționale sau notificări legate de evenimente, prin înscrierea voluntară în secțiunea dedicată de pe pagina principală a site-ului sau prin abonarea în timpul procesului de comandă a biletelor. Abonarea se face doar pe baza consimțământului explicit al utilizatorului, care poate fi retras în orice moment.

   5. După redirectarea către procesatorul de plată, utilizatorii au la dispoziție maxim 15 minute pentru a plăti comanda, altfel aceasta va expira.

   6. Biletul conferă titularului un drept limitat, revocabil și netransferabil de acces la Eveniment, în condițiile stabilite de Organizator, și nu reprezintă un drept de proprietate sau o garanție a accesului necondiționat.

2. Relații cu clienții

   1. Organizatorul pune la dispoziția utilizatorilor un punct unic de contact pentru a facilita comunicarea directă și rapidă privind serviciile oferite. Acest punct de contact poate fi utilizat pentru solicitări, clarificări sau probleme legate de utilizarea platformei și este accesibil prin adresa de e-mail: tusvanyos@tusvanyos.ro.

   2. Toată comunicarea cu clienții noștri se realizează doar în scris pentru a putea urmări discuțiile și a putea rezolva cât mai eficient, rapid și cu atenție solicitările primite.

3. Modalități de plată

Pentru cumpărarea de bilete, Organizatorul acceptă Plata cu cardul:

1. 1. Plățile prin intermediul cardurilor de debit sau credit sunt procesate de către partenerii Organizatorului în procesarea acestor plăţi prin sistemul de plăți contractat de la Banca Transilvania. Comunicaţia cu procesatorii se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de către procesatorul de plăţi.

   2. Prin menținerea activă a opțiunii Activează opțiunea plăți rapide, prezentă în formularul de plată online pus la dispoziția Administratorului Site-ului de către procesatorul de plăți, utilizatorul își dă acceptul pentru activarea serviciului prin care se vor putea efectua ulterior plăți online doar prin introducerea codului de securitate CVC2/CVV.

4. Returnarea contravalorii biletelor

   1. Sumele achitate pentru biletele cumpărate în vederea participării la acest eveniment nu se returnează, întrucât achiziția de bilete pentru spectacole și activități de divertisment este exceptată de la dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.

   2. Astfel, nu se acceptă returnarea biletelor, decât în următoarele cazuri excepționale:

• Anularea evenimentului de către organizator.

• Reprogramarea evenimentului – biletul rămâne valabil pentru noua dată.

• Eroare tehnică de procesare a plății – dacă plata a fost procesată incorect din vina sistemului de ticketing, rambursarea va fi analizată și procesată după confirmare.

1. 1. În cazul anulării evenimentului, biletele achiziționate și achitate online pot fi returnate în următoarele condiții:

• Solicitarea de retur se transmite prin e-mail la adresa: tusvanyos@tusvanyos.ro;

• Se va restitui doar contravaloarea biletului electronic (exclusiv taxele de procesare sau comisioanele bancare), în contul din care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea solicitării de retur.

1. 4. Organizatorul nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea sau furtul biletului și/sau abonamentului. În astfel de situații, nu există obligația de restituire a sumei plătite și nici de înlocuire a biletului sau abonamentului pierdut/furat.

   5. Participantul ia la cunoștință și acceptă că Universitatea de Vară și Tabăra Studențească Bálványos – Tusványos este o tabără educațională, în cadrul căreia programele principale sunt discursurile, prezentările, dezbaterile și activitățile culturale. Concertele organizate în cadrul Evenimentului au un caracter secundar și complementar, nefiind considerate elementul principal al Evenimentului.

   6. Organizatorul își rezervă dreptul de a lua orice măsuri pe care le consideră necesare pentru asigurarea siguranței și bunei desfășurări a Evenimentului, inclusiv restricționarea accesului, modificarea fluxurilor de participanți sau limitarea accesului în anumite zone, fără ca aceste măsuri să genereze dreptul la rambursare.

   7. De asemenea, Participantul ia la cunoștință faptul că accesul în perimetrul Evenimentului și participarea la anumite programe pot fi limitate din motive organizatorice sau de siguranță, inclusiv ca urmare a atingerii capacității maxime admise de participanți.

   8. Deciziile Organizatorului privind accesul, securitatea, validitatea biletelor și aplicarea prezentelor reguli sunt finale și obligatorii pentru Participanți.

   9. În situațiile prevăzute mai sus, respectiv în cazul limitării accesului, restricționării participării la anumite programe sau modificării structurii programului Evenimentului, Participantul nu este îndreptățit la returnarea contravalorii biletului.

   10. Organizatorul nu garantează accesul continuu în perimetrul Evenimentului, fiind posibilă restricționarea temporară a accesului din motive de siguranță sau organizatorice.

   11. Organizatorul nu garantează existența unui loc individual, a unei poziții preferențiale sau a unei vizibilități neobstrucționate în cadrul programelor sau concertelor.

   12. Accesul la concertele organizate în cadrul Evenimentului nu este garantat tuturor participanților, acestea fiind programe complementare și supuse limitărilor de capacitate.

   13. Refuzul accesului în perimetrul Evenimentului sau evacuarea Participantului, în conformitate cu Regulamentul Evenimentului, nu conferă dreptul la returnarea contravalorii biletului.

   14. Modificarea programului Evenimentului, inclusiv modificarea orelor, locațiilor sau anularea unor activități individuale, nu conferă dreptul la returnarea contravalorii biletului.

   15. Organizatorul nu garantează participarea unui anumit invitat, vorbitor, artist sau moderator, programul putând suferi modificări fără notificare prealabilă.

   16. Organizatorul nu este responsabil pentru achiziționarea eronată a biletelor (ex: dată greșită, tip de bilet, număr de bilete), iar astfel de situații nu conferă dreptul la returnarea contravalorii acestora.

   17. Organizatorul nu este responsabil pentru eventuale disfuncționalități ale rețelelor de telecomunicații, ale furnizorilor de internet sau ale dispozitivelor utilizate de Participant, care pot afecta accesul la bilete sau la Eveniment, aceste situații neconferind dreptul la rambursare.

   18. Organizatorul nu este responsabil pentru cheltuieli auxiliare suportate de Participant în legătură cu participarea la Eveniment, inclusiv, dar fără a se limita la transport, cazare, combustibil sau alte costuri similare, indiferent de modificările intervenite în programul Evenimentului.

   19. Organizatorul nu garantează o anumită experiență subiectivă a Participantului și nu poate fi ținut responsabil pentru nemulțumiri legate de preferințe personale, conținutul programelor sau prestațiile invitaților/artiştilor.

   20. Participantul este responsabil pentru respectarea tuturor regulilor aplicabile Evenimentului și pentru păstrarea în siguranță a biletului și a brățării.

   21. În cazul în care Participantul părăsește voluntar perimetrul Evenimentului, Organizatorul nu garantează posibilitatea reîntoarcerii în aceleași condiții de acces.

   22. Evenimentul este compus din multiple activități distincte, iar imposibilitatea participării la una sau mai multe dintre acestea nu afectează dreptul general de participare și nu constituie motiv de rambursare.

5. Revânzarea biletelor

   1. Revânzarea biletelor este strict interzisă.

   2. Utilizarea biletelor în scopuri comerciale neautorizate sau în scopuri promoționale fără acordul Organizatorului este interzisă și poate duce la anularea acestora fără drept de rambursare.

   3. Organizatorul își rezervă dreptul de a anula sau invalida biletele achiziționate prin mijloace frauduloase sau în scop de revânzare neautorizată, fără obligația de rambursare.

6. Contact

   1. Pentru orice întrebări legate de achiziția biletelor, vă rugăm să ne contactați la: tusvanyos@tusvanyos.ro.

7. Cluaze finale

   1. Participarea la Eveniment se face pe propria răspundere, Participantul asumându-și riscurile inerente asociate participării la un eveniment public de amploare.

   2. Prin achiziționarea biletului, Participantul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezenta Politică de retur în integralitate.

   3. Prezenta Politică de retur se completează cu Regulamentul Evenimentului și Termenii și Condițiile Generale, care prevalează în cazul unor neconcordanțe.

   4. Prin achiziționarea biletului, Participantul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezenta politică, precum și Regulamentul, respectiv Termenii și Condițiile Generale Evenimentului.